OBJETIVO GENERAL

Desarrollar competencias prácticas para gestionar no conformidades de manera sistemática, desde su identificación y tratamiento hasta la verificación de la eficacia de las acciones correctivas.

¿QUÉ PODRÁS LOGRAR?

• Distinguir entre no conformidad, corrección, análisis de causa y acción correctiva.

• Redactar no conformidades sustentadas en requisitos y evidencias objetivas.

• Evaluar el alcance y las consecuencias del incumplimiento para definir correcciones oportunas.

• Aplicar herramientas para determinar y validar causas raíz.

• Elaborar planes de acciones correctivas coherentes con las causas identificadas.

• Establecer criterios y evidencias para verificar la eficacia y sustentar el cierre.

• Responsables y coordinadores de sistemas de gestión.

• Auditores internos y líderes de equipos auditores.

• Jefes, supervisores y responsables de procesos.

• Profesionales de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo e inocuidad alimentaria.

• Consultores e implementadores de sistemas de gestión.

• Personal que participa en el análisis de problemas y el seguimiento de acciones correctivas.

Al participar, podrás:

• Redactar hallazgos más claros, relacionando el requisito con la evidencia del incumplimiento.

• Profundizar en el análisis de causas, evitando conclusiones basadas únicamente en síntomas o suposiciones.

• Definir acciones con mayor criterio, conectándolas con las causas demostradas.

• Organizar el seguimiento, con responsables, recursos, plazos y evidencias.

• Diferenciar ejecución y eficacia, para comprobar si las acciones previenen la recurrencia.

• Aplicar herramientas editables al tratamiento de no conformidades de tu organización.

Aprende haciendo y fortalece tu criterio con cada caso.

El workshop combina explicaciones breves, análisis de situaciones, ejercicios guiados y retroalimentación de la instructora.

Durante las sesiones practicarás la redacción de no conformidades, el análisis de causas y la elaboración de planes de acciones correctivas. Finalmente, resolverás un caso integrador para conectar todas las etapas del tratamiento.

• Presentación digital del workshop.

• Cuadernillo de casos y ejercicios prácticos.

• Formato editable para el registro y tratamiento de no conformidades.

• Plantillas para análisis de causa raíz.

• Matriz editable de seguimiento de acciones correctivas.

• Lista de verificación para evaluar la eficacia y sustentar el cierre.

• Ejemplo desarrollado de tratamiento integral de una no conformidad.

• ACCESO A LAS GRABACIONES

  Las grabaciones estarán disponibles durante 60 días en nuestra plataforma académica para repasar los contenidos y reforzar lo aprendido.

  https://academia.caymeconsulting.com

FECHAS Y MODALIDAD

Fechas: 19, 20 y 21 de enero de 2027.

Horario: De 6:00 p. m. a 9:00 p. m.

Hora de referencia: Perú.

Duración: 9 horas de formación en vivo, distribuidas en tres sesiones.

Modalidad: Virtual en vivo + plataforma académica CAYME.

Acceso a las grabaciones: 60 días.

Plataforma académica: https://academia.caymeconsulting.com

Sesión 1. Identificación y tratamiento inicial
19 de enero de 2027

• Conceptos esenciales y diferencias entre corrección y acción correctiva.

• Fuentes de detección: auditorías, reclamos, procesos y resultados del sistema de gestión.

• Estructura de una no conformidad: requisito, evidencia y declaración del incumplimiento.

• Evaluación del alcance, consecuencias y posibles situaciones similares.

• Contención y corrección: tratamiento inmediato del problema.

Taller práctico: análisis de evidencias, redacción de no conformidades y propuesta de correcciones.

Sesión 2. Análisis de causas y acciones correctivas
20 de enero de 2027

• Diferencias entre síntomas, causas inmediatas y causas raíz.

• Recopilación de información para sustentar el análisis.

• Aplicación de los cinco porqués y del diagrama de causa y efecto.

• Validación de causas y conclusiones sustentadas en evidencia.

• Acciones correctivas vinculadas con las causas identificadas.

• Definición de responsables, recursos, plazos y evidencias de implementación.

Taller práctico: análisis de causa raíz y elaboración de un plan de acciones correctivas.

Sesión 3. Verificación de eficacia y cierre
21 de enero de 2027

• Seguimiento de la implementación de las acciones.

• Diferencias entre verificar la ejecución y verificar la eficacia.

• Criterios, indicadores, métodos y momentos de evaluación.

• Evidencias necesarias para sustentar el cierre.

• Tratamiento de acciones ineficaces y no conformidades recurrentes.

• Actualización de riesgos, controles e información documentada cuando corresponda.

Taller integrador: resolución de un caso completo, desde la no conformidad hasta la evaluación de eficacia.

Ing Beatriz Viloria

Auditora Líder Internacional | Consultora y Formadora en Sistemas de Gestión | Sostenibilidad Empresarial

Ingeniera Química y Máster en Dirección Estratégica, con más de 25 años de experiencia acompañando a organizaciones de Latinoamérica y el Caribe en el diseño, implementación, auditoría y mejora de sistemas de gestión basados en estándares internacionales.

Su especialización abarca calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, cumplimiento y antisoborno, con experiencia en manufactura, automotriz, alimentos, química, farmacéutica, construcción y servicios.

Su trayectoria incluye labores en QSI Global Ventures, Bureau Veritas y Goodyear, donde lideró la implementación de un sistema integrado que obtuvo la triple certificación.

Como conferencista e instructora internacional, contribuye a la formación de auditores y líderes, conectando los requisitos normativos con su aplicación práctica y la estrategia empresarial.

Es Consultora de Empresas B formada por Sistema B y Facilitadora Certificada en Circular Design Thinking™, integrando criterios ambientales, sociales y de gobernanza —ASG— y principios de economía circular.

Los certificados serán emitidos por CAYME CONSULTING®, por 9 horas de formación, según la condición académica alcanzada:

• Certificado de participación: sujeto al cumplimiento de los criterios de asistencia.

• Certificado de aprobación: sujeto al cumplimiento de los criterios de asistencia y evaluación.

Contarán con código único de registro y trazabilidad verificable en:

https://www.caymeconsulting.com/verificar-certificado/

RESPALDO INSTITUCIONAL

CAYME CONSULTING® es un centro de formación reconocido por ABENDI RAC —Registro de Auditores Certificados—.

Este respaldo institucional acompaña nuestro compromiso con la formación profesional. El certificado de este workshop es emitido por CAYME CONSULTING®.