Desarrollar habilidades para evaluar y fortalecer la cultura de calidad y el comportamiento ético mediante prácticas de liderazgo, participación del personal y toma de decisiones coherentes con los valores y objetivos de la organización.

• Comprender la relación entre cultura de calidad, valores, comportamientos y resultados.
• Identificar prácticas que favorecen o debilitan el compromiso con la calidad.
• Reconocer el papel del liderazgo y la coherencia entre lo que se comunica y lo que se hace.
• Analizar dilemas éticos vinculados con la calidad y la integridad de la información.
• Proponer mecanismos de comunicación, participación y toma de conciencia.
• Elaborar un plan de fortalecimiento con responsables, plazos e indicadores de seguimiento.

¿A quién está dirigido?

A profesionales que buscan fortalecer una cultura de calidad y promover el comportamiento ético en su organización, especialmente:

• Líderes, gerentes y supervisores que orientan equipos y toman decisiones.

• Responsables de calidad y sistemas de gestión que impulsan la mejora continua.

• Profesionales de talento humano que desarrollan competencias, valores y cultura organizacional.

• Auditores y consultores que evalúan y acompañan la gestión de las organizaciones.

• Colaboradores de todas las áreas que desean aportar a un entorno de trabajo responsable, transparente y comprometido con la calidad.

Beneficios del taller

• Identificar fortalezas y oportunidades de mejora en la cultura de calidad de tu organización.

• Traducir los valores organizacionales en comportamientos observables en el trabajo diario.

• Fortalecer el criterio para analizar dilemas éticos y tomar decisiones responsables.

• Promover el liderazgo, la participación y el compromiso del equipo con la calidad.

• Elaborar un plan de acción para fortalecer la cultura, con indicadores que permitan evaluar los avances.

Entregables y material de formación

Recibirás recursos prácticos para aplicar lo aprendido en tu organización:

• Presentación digital del taller.

• Cuadernillo de casos y ejercicios prácticos.

• Herramienta editable de diagnóstico de cultura de calidad.

• Matriz de valores y comportamientos esperados.

• Guía de análisis de dilemas éticos y toma de decisiones.

• Plantilla editable del plan de fortalecimiento de la cultura.

• Matriz de indicadores y seguimiento de las acciones propuestas.

Acceso a las grabaciones

Podrás repasar las sesiones y reforzar lo aprendido con acceso a las grabaciones durante 60 días en nuestra plataforma académica:

academia.caymeconsulting.com

-Presentar un prototipo de solución circular y sustentar su viabilidad y aporte de valor. 

Metodología CAYME 4R™

Aprenderás haciendo, analizando y proponiendo soluciones. A través de la metodología CAYME 4R™, combinaremos explicaciones breves, reflexión individual, análisis de casos y ejercicios colaborativos para conectar los contenidos con situaciones reales del trabajo.

Durante el taller, identificarás comportamientos que fortalecen o debilitan la cultura de calidad, analizarás dilemas éticos y desarrollarás propuestas para promover decisiones responsables. La instructora acompañará las actividades con orientación y retroalimentación para facilitar la aplicación de lo aprendido.

Entregable práctico del participante

Construirás una propuesta de fortalecimiento de la cultura de calidad y el comportamiento ético, utilizando las herramientas del taller. Esta incluirá:

• Un diagnóstico inicial de fortalezas y oportunidades de mejora.

• Los valores y comportamientos que se busca promover.

• El análisis de una situación ética y la justificación de la decisión propuesta.

• Un plan de acción con responsables, plazos e indicadores de seguimiento.

Te llevarás una propuesta que podrás adaptar y desarrollar con tu equipo en tu organización.

FECHAS Y MODALIDAD DEL TALLER

Fechas: 30 de enero y 6 de febrero de 2027.

Horario: De 9:00 a. m. a 1:00 p. m.

Hora de referencia: Perú.

Carga horaria: 8 horas de formación.

Modalidad: Virtual en vivo + plataforma académica.

Acceso a las grabaciones: Disponibles durante 60 días en nuestra plataforma académica.

Dos encuentros para transformar los valores en acciones y fortalecer la cultura de calidad de tu organización.

Sesión 01

30 de enero de 2027 · 09:00 a. m. a 01:00 p. m. · Perú

Cultura de calidad en la práctica

• Cultura de calidad: valores, creencias, hábitos y comportamientos observables.
• Orientación al cliente, responsabilidad por la calidad y compromiso con los resultados.
• Liderazgo y ejemplo: coherencia entre decisiones, mensajes y acciones.
• Participación del personal y comunicación de problemas sin temor.
• Aprendizaje a partir de errores y mejora de las prácticas de trabajo.
• Diagnóstico de fortalezas, barreras y brechas culturales.

Taller práctico

Diagnóstico de un caso organizacional y definición de comportamientos esperados para fortalecer la cultura de calidad.

Sesión 02

06 de febrero de 2027 · 09:00 a. m. a 01:00 p. m. · Perú

Comportamiento ético y decisiones

• Ética aplicada a la calidad: integridad, transparencia, responsabilidad y respeto.
• Dilemas cotidianos: presión por resultados, ocultamiento de fallas y alteración de registros.
• Conflictos de interés, confidencialidad y uso responsable de la información.
• Criterios para analizar alternativas, consecuencias y partes afectadas.
• Comunicación de inquietudes y tratamiento de conductas contrarias a los valores.
• Coherencia entre compromisos con el cliente y decisiones operativas.

Taller práctico

Análisis de dilemas éticos y propuesta de decisiones justificadas para situaciones relacionadas con la calidad.

Plan de fortalecimiento de la cultura

• Traducción de valores a comportamientos concretos por función o proceso.
• Acciones de sensibilización, comunicación, formación y reconocimiento.
• Definición de responsables, recursos y plazos.
• Indicadores de percepción y de comportamiento para el seguimiento.
• Evaluación de resultados y ajuste de las acciones de mejora.

Taller integrador

Elaboración de una propuesta de fortalecimiento de la cultura de calidad y del comportamiento ético, con acciones e indicadores verificables.

Ing. Norkys Hurtado 

La formación estará a cargo de la Ing. Norkys
Hurtado, CEO de CAYME CONSULTING® y Gerente de Certificaciones de
Cert&Labin, S.A.

Cuenta con experiencia como especialista en Evaluación de la
Conformidad, implementadora y auditora en diversos sistemas de gestión,
Auditora Líder ISO 9001, 14001, 45001, 22000 y 17025, además de experiencia en
auditorías de primera, segunda y tercera parte.

También participa en comités técnicos vinculados con
inocuidad alimentaria, evaluación de la conformidad, gestión ambiental y
metrología, y se desempeña como instructora de formaciones de Auditores
ABENDI RAC – Registro de Auditores Certificados.