El Auditor y su carrera en contra del tiempo.
Sin duda alguna en los procesos de auditorías hay demasiados elementos involucrados que influyen o pueden hacerlo de manera sustancial en estos procesos como lo son, y estos vienen tanto por la presión que tienen los auditados, como por todas las cosas a la vez que tenemos los auditores que gestionar y tener presentes para que se puedan alcanzar los objetivo y realmente el proceso “aporte valor agregado.
Entre ellas tenemos:
Habilidad para Gestionar el tiempo: Esta es una habilidad esencial para cualquier auditor ya que deberá cumplir con los plazos de los compromisos, evitando aplazar la entrega de sus trabajos, asimismo, deberá contar con la disciplina requerida por el cambio a gran escala al trabajo remoto. Para cumplir con los plazos, los auditores deben aprovechar el uso de las herramientas digitales para mantener organizados los diferentes proyectos y tareas. Los auditores que demuestran una buena gestión del tiempo tienen una gran ventaja, y una herramienta fundamental para esto parte de hacer adecuadamente nuestro plan de auditoría.
Habilidad para Colaborar: Debido a que los equipos de auditoría tocan todas las áreas del negocio, la colaboración con los compañeros de equipo y otros empleados es primordial para los auditores, ya que es deseable que trabajen de manera multifuncional y colaboren bien con otros empleados. Y aquí tienen el Auditor Líder un papel fundamental puesto que, tiene la batuta del equipo completo y debe fomentar la colaboración arduamente para que el proceso funcione bien.
Habilidad de Comunicación: Esta habilidad se ha constituido en la más importante para el recurso humano talentoso. Casi todas las funciones de una organización interactúan con los equipos de auditoría, por ello, los auditores necesitan tener habilidades de comunicación excepcionales, tanto escritas como verbales. Si los auditores tienen habilidades de comunicación deficientes, plantear observaciones y oportunidades de mejora, compartir sus informes y crear elementos de acción a partir de los hallazgos puede ser difícil.
Estas habilidades debemos tenerla en todo momento, al inicio de la auditoria donde hay aspectos que necesitamos confirmar, al momento de entrevista, de ir reportando los hallazgos en su debido momento, de comunicar al cliente de auditoria en el momento preciso cuando se considere que hay algún inconveniente que puede conllevar a que no se alcancen los resultados de auditorías, en la reunión de cierre, en el reporte final, en fin en todo momento.
Un auditor debe tener Inteligencia emocional, habilidades técnicas, ser intuitivo, tener capacidad para establecer prioridad, mentalidad abierta, habilidad para planificar, para identificar factores que afectan la confianza de los hallazgos, entre muchas otras habilidades imprescindibles, teniendo en cuenta que no me estoy refiriendo a las habilidades duras.
No quería dejar de mencionar, la habilidad para “escuchar asertivamente”, si hacemos una pregunta y no estamos dispuestos a escuchar, entonces mejor no la hagamos, o solo nos concentramos en lo que queremos escuchar, estaríamos sesgando el proceso.
Tampoco nos olvidemos que un auditor debe ser: de mentalidad abierta, versátil, imparcial, diplomático, observador, seguro de sí mismo.
En conclusión, No dejemos que la auditoría se nos convierta en una carrera en contra del tiempo. Recuerden que estas deben “Aporte valor agregado” en las organizaciones.
Hagamos de las Auditorias “”Proceso de Calidad”, recuerden que: «La calidad no cuesta, no es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad, todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas la primera vez» como decía Phillp Crosby. Entonces apliquemos la calidad.
Sobre los conocimientos hablaremos en otros post, así mismo llevaremos cada una de estas habilidades a mayor desarrollo para que compartamos sobre estos hermosos temas, que nos hacen cada día seguir creciendo y hacer auditorias que realmente contribuyan a la mejora continua.
Aprovechando no me quiero ir sin compartirles este video sobre habilidades blandas en el desarrollo de entrevistas auditando Sistemas de Gestión:
